Tekken Card Tournament

ПОДДЕРЖКА

Благодарим за обращение в службу поддержки Tekken Card Tournament.

Пожалуйста, прочитайте перечисленные ниже материалы, прежде чем отправлять свое обращение.

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Список часто задаваемых вопросов вы можете прочитать, перейдя по ссылке: Часто задаваемые вопросы

УСТРАНЕНИЕ ПРОБЛЕМ И ОПЛАТА

ТЕЛЕФОНЫ И ПЛАНШЕТЫ

Если ваша проблема связана с загрузкой, установкой или оплатой в игре на мобильном телефоне или планшете, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки для операционной системы вашего устройства:

БРАУЗЕР

Если ваша проблема связана оплатой материалов, купленных в браузерной версии игры, пожалуйста, свяжитесь с оператором, через которого осуществлялась оплата:

ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ПОДДЕРЖКА

Если эти ссылки не помогли вам найти решение проблемы, пожалуйста, отправьте электронное письмо на адрес [mailto:help.tekkencards@namcobandaigames.eu]. Обязательно укажите следующие сведения:

  • Адрес электронной почты для вашей учетной записи
  • Ваше имя в игре (его можно найти в настройках профиля)
  • Страну проживания
  • Модель вашего устройства и установленную ОС (например, Apple iPhone 4S / iOS 6.1.3)
  • ИЛИ ваш браузер (например, Google Chrome 26.0.1410.43)
  • Подробное описание проблемы (когда вы сталкиваетесь с ней, к каким результатам это приводит и т. д.). Если это возможно, приложите снимок экрана.

Если ваше обращение связано с проблемой платежа или покупкой игровой валюты, пожалуйста, приложите подтверждающие покупку документы (квитанции).

Служба поддержки рассматривает ТОЛЬКО отправленные на [mailto:help.tekkencards@namcobandaigames.eu] обращения, содержащие перечисленные выше сведения.

Часы работы службы поддержки: с понедельника по пятницу с 11:00 до 19:00 по московскому времени.

Благодарим вас за терпение, и не забывайте... бои выходят на улицы!

Ваша команда поддержки Tekken Card Tournament.